井陉这18个窗口单元服务好欠好,请您来评价!
井陉县“双问计”运动向导小组办公室井陉县“三创四建”运动协调推进小组办公室中共井陉县委县直机关事情委员会关于开展“窗口单元群众满足度评价”运动的公 告为深入贯彻全市“振奋精神、革新作风、增强纪律”发动大会精神,进一步提高窗口单元事情效能和服务质量,根据市“双问计”运动办有关要求,凭据县“三创四建”办《关于建设健全营商情况“通报制”等制度的实施方案》摆设部署,联合“三创四建”和“效能革命深化年”等运动,经县委向导同意,县“双问计”运动办、县“三创四建”运动办、县直机关工委定于
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本文摘要:井陉县“双问计”运动向导小组办公室井陉县“三创四建”运动协调推进小组办公室中共井陉县委县直机关事情委员会关于开展“窗口单元群众满足度评价”运动的公 告为深入贯彻全市“振奋精神、革新作风、增强纪律”发动大会精神,进一步提高窗口单元事情效能和服务质量,根据市“双问计”运动办有关要求,凭据县“三创四建”办《关于建设健全营商情况“通报制”等制度的实施方案》摆设部署,联合“三创四建”和“效能革命深化年”等运动,经县委向导同意,县“双问计”运动办、县“三创四建”运动办、县直机关工委定于

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井陉县“双问计”运动向导小组办公室井陉县“三创四建”运动协调推进小组办公室中共井陉县委县直机关事情委员会关于开展“窗口单元群众满足度评价”运动的公 告为深入贯彻全市“振奋精神、革新作风、增强纪律”发动大会精神,进一步提高窗口单元事情效能和服务质量,根据市“双问计”运动办有关要求,凭据县“三创四建”办《关于建设健全营商情况“通报制”等制度的实施方案》摆设部署,联合“三创四建”和“效能革命深化年”等运动,经县委向导同意,县“双问计”运动办、县“三创四建”运动办、县直机关工委定于2020年7月底至8月初集中开展上半年全县“窗口单元群众满足度评价”运动。一、评价工具。

此次评价共将18个与群众联系密切、直接服务群众和市场主体的窗口服务单元纳入评价规模,广泛征求社会各界和宽大群众对服务质量和服务效能的反映评价。二、评价时间。7月31日至8月6日(共7天)三、评价内容。

主要围绕服务公然、群众看法、首问卖力、服务效率、整改落实等方面,对窗口服务单元举行评价。四、评价方法。

根据百分制原则,由县“双问计”运动办牵头卖力,通过服务工具评价、社会民众评价、事情考评、暗访评价4种方式组织实施。五、运动法式。分为发动部署、组织实施、效果分析等三个阶段举行。

主要包罗印发运动通知、刊发运动通告、组织社会民众评价、事情考评和暗访评价等。在社会民众评价方面,宽大群众可通过关注“井陉公布”微信民众号(窗口单元群众满足度评价运动专栏)填写观察问卷;或通过电子信箱(swjb2020123@163.com)、热线电话(82027438),向县“双问计”运动办反馈问题线索和意见建议。

井陉县“双问计”运动向导小组办公室2020年7月28日网络投放问卷时间:7月31日8:30—8月6日24:00井陉县窗口单元群众满足度评价内容公示供电公司中心营业厅:设有“阳光业扩”管理柜台、电费收缴窗口、新型业务受理区及便民服务区,实现了线上缴费和24小时自助售电。大厅认真贯彻 “双创双服”事情要求,开发业扩绿色通道,公示用电开放信息,全面实现业扩网上平台审批;窗口以“首问卖力制、首办卖力制”,全面开展“一个微笑、一声问候、一到首办”运动,进一步创新服务方式、简化手续流程、加速接电速度、提高服务效率,真正践行 “你用电,我用心”服务宗旨。不动产挂号中心:本着“全心全意为人民服务”的宗旨,开展了一系列便民利民服务措施。

上墙宣布服务流程及表单;群众服务“只进一扇门”,协调税务、房管生意业务业务进驻;开展三创四建运动,每周7天事情制;提供便民服务、延时服务、上门服务,开发绿色通道、无障碍通道等服务措施;一般挂号管理时限压缩至不凌驾5个事情日,抵押挂号不凌驾3个事情日,查封挂号、异议挂号即时办结;解决了全县划拨土地上二手房不能过户和抵押的历史遗留问题。供水客户服务中心:开通24小时服务热线,实时处置惩罚群众反映的问题;组建供水抢修110,发现问题第一时间处置惩罚;开通了微信缴费,投放IC卡自助缴费机3台,80%以上县城住民实现了网上缴费;建立了供水客服中心,实行区域卖力、包片到人的治理方式,举行上门服务;对供水管网升级革新、筹建水质化验室,保障住民的饮水康健。行政审批服务中心:以各项事情“提速、提质、提效”为目的,以深入开展“深化革新年”“能力提升年”和“尺度化建设年”为事情重点,加速实施“互联网+政务服务”,实现了企业开办1日办结、政务服务事项开通网办率100%、158项政务服务事项实现“最多跑一次”等,切实解决影响和制约行政审批服务的突出问题,构建了优质高效的政务情况、公正竞争的市场情况,推动干部作风大转变、事情效能大提升。井陉县客运站:为了更好的服务群众,客运站站全部实行微机售票,并设置了无障碍通道、便民服务台、广播室、热水供应处、轮椅、重点游客休息室等,还增强治安巡逻及三品检查,配备了防暴钢叉、安检仪、安检门、手持安检设备等。

在重点部位安装了监控设备,恒久以来不仅为公安部门提供过许多有用线索也为寻找走失亲人的眷属提供了重要平台。县税务局(第一税务分局办税服务厅):为了减轻纳税人的肩负,彻底解决纳税人办税多头跑、多次跑的问题,严格落实 “一次性见告”“首问责任制”“预约服务”“延时服务”“限时办结制”等制度。为利便纳税人管理业务,办税厅围绕“互联网+税务”开展网上办税,使用因特网举行有针对性的税法领导,资助纳税人实时、完整、准确地掌握税法信息,形成多样化的服务模式。

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为保证纳税人实时获取相关信息,办税厅增强税务门户网站建设、保持12366纳税服务热线流通,建设了功效完善、运行稳定、维护利便、信息共享的电子综合服务平台。车辆治理所服务大厅:以“三创四建”运动为抓手,连续深化“效能革命”和“放管服”革新,鼎力大举推行便民、利民、惠民服务,实行“四个减免(免复印、免填表、免拓印、免提交)”,18类灵活车和驾驶人业务“一证即办”;群众在一个窗口可以办结受理、审核、缴费、发证等业务;检验区一次排队,完成预受理、信息核查等业务;设置导办台,利便群众咨询、努力引导群众通过互联网管理相关业务,深化“互联网+”,实现了“网上办、掌上办”、“一次办、马上办”。

就业服务中心大厅:主要担任失业挂号、职业技术培训、职业先容、档案治理、创业指导等就业服务。失业保险窗口负担者全县失业保险基金的征收、失业职工基本生活费发放和失业金治理事情;职业技术培训窗口负担者全县创业培训、技术培训事情的结构计划,为创业者提供小额贴息担保贷款及政策咨询事情,实现更好的以创业动员就业,全面开展全民就业创业运动。职业先容窗口负担着城乡劳动者免费职业先容、就业指导、劳务派遣事情,就业创业证管理;档案治理窗口负担着全县下岗企业职工、灵活就业人员档案接纳,养老保险、医疗保险的交纳,退休手续的管理等事情;创业指导中心负担着双创孵化基地的建设和对入驻企业的羁系等事情。

社保服务大厅:内设科室有:办公室、财政科、企业养老保险科、退管科、内控考核科、社会化治理服务科、工伤保险科、城乡住民养老保险科、机关事业养老保险科。卖力全县机关和企事业单元养老保险、工伤保险、城乡住民社会养老保险的申报、缴费、待遇支付等业务。今年以来,在县委、县政府的向导下,增强窗口建设和业务治理,营造为民、便民、利民的服务情况,制定了《限时办结制》、《一次性见告制》等一系列制度;规范了社会保险挂号、申报、缴费、待遇支付二十余项内容,进一步优化了事情职能、革新了事情作风,提升了事情效率。

县医疗保险中心:中心以创新理念为抓手,打造“为民、务实、优质、高效”的医保治理团队。今年以来,中心坚持“五个办”优化经办服务,市区定点就医取消存案“简化办”、慢特病取药优点方“便民办”、参保缴费“延期办”、征缴业务“网上办”等,保证了疫情期间各项医保业务“不打烊”。转变事情作风,围绕“便民”二字,做足“服务”文章,执行“首问卖力”,推行“一站式”服务、“一趟办结”等制度,宣布举报电话,设立意见箱。坚持以人民为中心,减轻就医肩负,增进民生福祉,城乡住民“两病”门诊用药启动实施,稳步跟进药品带量采购、有序推进新版医保目录落地收效。

坚持“群众少跑腿,数据多跑路”, 推行“不晤面审批”革新,不停完善异地就医网上存案,实行每周6天事情制等一系列措施,买通服务群众的“最后一公里”,医保服务成为了党和政府联系群众的“连心桥”。疾控中心:中心始终承袭“预防为主”的事情目标,以“全心全意服务人民康健”为事情宗旨,主要职责为负担全县疾病预防与控制、突发公共卫生事件应急处置、疫情及相关康健因素信息治理、康健危害因素监测与干预、实验室磨练检测与评价、康健教育与康健促进及预防性康健体检事情。为切实贯彻落实县委县政府《关于开展“效能革命”的实施意见》要求,全面提升县疾控中心服务窗口的服务质量,树立“服务好、质量好、群众满足”的服务形象,县疾控中心高度重视、经心摆设,进一步完善服务设施、优化服务情况、提升服务质量,将便民利民措施真正落到实处,有效保障了食品和公开场合从业人员康健体检事情优质高效开展。

县医院:承袭“以病人为中心、为了病人一切、一切为了病人”的服务宗旨,开展了“一三五”服务工程和评选“三好病人”运动,建立医院“爱相随”志愿者服务队;为暮年人、武士、残疾人、优抚工具等设立优先服务窗口;简化医疗服务流程,对胸痛、卒中、贫困患者实行先诊疗、后付费;公然医院收费项目和价钱,设置门诊医师一览表,为患者择医就诊提供了利便。中医院:二级甲等中医院,是“河北省示范中医院”、“河北省第三批中医药文化示范医院建设单元”、“全国农村中医事情先进单元龙头单元”、“全国下层名老中医药专家武小妮传承事情室建设单元”,是县司法医学判定中心、医保、工伤保险、交通事故定点医院。医院承袭全心全意为患者服务的宗旨,精简就医流程、优化就医服务、创新服务意识、提升医疗服务水平,利便患者就医。

设立优抚工具、武士、暮年人优先服务窗口,对低保、五保、建档立卡贫困患者开通绿色通道,实行先诊疗后付费。医院走中西医联合生长之路,为宽大人民群众日益增长的就医服务需求提供保障。公积金中心:坚持把“想群众所想、急群众所急、办群众所需”作为窗口服务事情的目的,努力为服务群众提供便利。

一是业务管理“提速”。全面实现证件扫描零复印、资金秒到银行卡、单元缴存有网厅、职工手机可自提。群众在服务中真正体验到了高效和快捷。

二是线上服务“提档”。通过手机公积金网厅可以完成归还公积金贷款、退休、去职未就业等提取业务;完成提前还本、提前结清、月对冲签约、贷款进度查询等贷款业务,还开通了支付宝住房公积金查询服务。三是服务质量“提效”。

全面落实一次性见告、首问卖力、限时办结、延时错时等一系列服务答应,最大限度利便群众服务。联通公司营业厅:根据工信部要求、团体总公司下属,严格根据国务院大督查各项要求执行,包罗提速降费、新老用户差别权、开放新型跨域服务、服务协议及业务宣传、靓号及月答应通信费。

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针对民众服务出台了装维人员服务规范及营业受理操作规范,省公司及市、县公司每月对营业厅举行明察暗访,针对检查中泛起的问题举行通报整改,以求更好的服务客户。分公司下一步坚持以用户为中心,全面提升客户服务水平,增强用户获得感,全面满足宽大用户的信息服务需求,在井陉国民经济和社会信息化历程中发挥主力军作用。

移动公司营业厅:建成完善了优质的通信网、立体的服务营销渠道网、先进的信息网“三张网”,实现了全县所有行政村网络全笼罩;努力开展“为民服务,创先争优”、“客户接待日”、“服务满足百分百”等运动;连续推进“提速降费”,推出多种优惠资费及“和生活”等APP,通过新建服务网点,将实体服务渠道延伸到客户身边,利便客户管理业务。井陉移动营业厅承袭“让客户满足是我们不懈追求”的服务理念,同客户建设亲情式服务关系,不停追求客户百分百满足服务。

中国电信营业厅:本着用户至上,用心服务的原则,我们会服务好每位进厅用户:厅内设有爱心驿站,为环卫工人,交警城管、出租车司机、快递外卖小哥提供暖心服务。爱心驿站配有桌椅、微波炉、饮水机、空调、应急药箱等设备;可为户外劳动者提供手机充电、免费热水、食品加热、暂时休息等服务。在严寒的冬天,为他们带来一些温暖。

厅内更有其他多样性服务,例如帮上年龄的爷奶奶添加微信挚友,教他们如何使用智能机;厅内另有多种泛智能终端,让您可以近距离感受万物互联,物物互联的智能生活,感受到电信的智能宽带给我们的生活带来的便捷。新奥天然气缴费大厅:公司自正式运营以来,保障了县城主城区和煤改气区域住民和非住民用户用气。

公司接纳抄表员上门收罗表数的方式服务用户,收缴气费方式为三种,即营业厅、微信民众号、支付宝生活缴费,用户可凭据情况自行缴费,应县政府对窗口单元要求,公司专门摆设周六日专人值班。营业厅主要管理开户、售气、过户、补卡、换表操作、销户业务及维修报装等业务。公司为统一窗口服务人员的行为规范,不停提升服务质量,以满足客户需求,更好地为客户服务,特制定了《新奥燃气通用服务规范》,并逐年组织职员岗位培训及技术考核。

到场方式:一、关注“井陉公布”微信民众平台二、对话栏输入“窗口”后,点击收到的链接进入评价页面三、选择要评价的单元四、填写完成后提交。


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